특정 발신자의 메일이 스팸으로 처리되거나 수신되지 않는다면 아래의 두 가지 사항을 확인해주시기 바랍니다.
1. 구글 메일 로그 검색
이메일 로그 검색하기:
이메일 로그 검색을 사용하여 지난 30일 동안 도메인의 사용자가 주고받은 이메일 메시지를 검토할 수 있습니다.
이를 통해 최근 메일의 수/발신에 이상 여부를 확인하실 수 있습니다. 이메일 콘텐츠는 보실 수 없습니다.
상기 이메일 로그를 통해 문제가 발생한 메일의 로그 상세내용 전체가 표시된 화면을 확인 가능합니다.
2. 발신 메일 헤더 회신 요청
발신 메시지 헤더 보기:
1. 브라우저에서 Gmail을 엽니다.
2. 헤더를 확인하려는 발신 이메일을 엽니다.
3. 답장 옆의 더보기 를 클릭한 다음 원본 보기를 클릭합니다.
4. 원본 메일 다운로드를 클릭합니다.
3. 승인된 발신자 등록
관리자 콘솔 로그인 (admin.google.com) > 앱 > Google Workspace > Gmail > '스팸, 피싱, 멀웨어' 섹션에 '차단된 발신자'에 '구성' 클릭 > '설정 요약에 표시되는 간단한 설명을 입력합니다.' 에 원하는 설정명 입력 > 3. 옵션에 ‘목록 생성 또는 수정' 옵션 클릭
> 주소 목록 관리에 '주소 목록 추가' 클릭 > 목록 이름 지정 > '추가' 클릭 > 스팸으로 처리하고 싶지 않은 도메인(혹은 메일 주소) 입력 > ‘저장' 클릭 > 다시 설정 추가 화면으로 돌아가 ‘기존 목록 사용’ 클릭 > 방금 생성한 주소 목록 체크 > ‘X’ 클릭 > '승인된 발신자 목록 내에 있는 주소 또는 도메인에서 받은 메일에는 이 설정을 적용하지 않습니다.' 체크 > '설정 추가' 클릭 > 아래에 저장 클릭.
추가적으로 하기 설정들을 통하여 스팸 처리를 줄이실 수 있으니 참고바랍니다.
4. 발신자의 IP주소를 화이트 리스트로 설정
관리자 콘솔 로그인 (admin.google.com) > 앱 > Google Workspace > Gmail > '스팸, 피싱, 멀웨어' 섹션에 '이메일 수신을 허용하는 IP 주소를 입력하세요.' 밑에 이슈가 발생하는 IP주소를 기입 > 아래에 저장 클릭.
5. 수신 계정에서 스팸함에 발신 측의 메일이 있는 경우, ‘스팸 해제’를 클릭해주세요.
Gmail 접속 > 화면 왼쪽 더보기 클릭 > 스팸함 > 스팸을 해제하려는 이메일 선택 > 스팸 해제 클릭
관련하여 하기 스팸 해제 구글 가이드를 첨부드리니 참고 부탁드립니다.
6. 수신 계정의 주소록에 상대방의 메일 주소를 저장합니다.
주소록 접속 > 화면 왼쪽 상단 연락처 만들기 클릭 > 상대방 연락처 정보 작성 > 저장 클릭
하기 연락처 추가와 관련된 구글 가이드를 첨부드리니 참고 부탁드립니다.